Zmetek
Zmetek je vadný výrobek, který kvůli chybě ve výrobě nesplňuje požadované parametry nebo kvalitu a nelze ho běžně použít či prodat. V praxi jde o zboží, které neprošlo kontrolou jakosti.
Jak vzniká
Vzniká během výroby chybou materiálu, stroje nebo lidskou nedbalostí, případně se vada projeví až při kontrole nebo u zákazníka. Někdy lze zmetek opravit, jindy se musí vyřadit.
Koho se týká
Týká se hlavně výrobců a podnikatelů, kteří řeší jakost a náklady na vadnou produkci, ale i spotřebitelů, kterým se vadný výrobek dostane do rukou.
Jak ho uplatnit
Jako spotřebitel vadný výrobek reklamujte u prodejce a doložte, v čem je vadný; jako výrobce nastavte kontrolu kvality, abyste zmetky zachytili dřív, než se dostanou k zákazníkovi. Vadné zboží neprodávejte jako bezvadné.
Časté chyby
Spotřebitelé vadu nereklamují včas; výrobci podcení kontrolu kvality; prodejci se snaží zmetek vydávat za plnohodnotné zboží, což je vůči zákazníkovi neférové i právně rizikové
Ověřte podle konkrétní situace a aktuálního znění předpisu.